Combien coûte réellement l'infogérance pour une PME en 2026 ? La réponse honnête : entre 30 € et 100 € HT par poste et par mois. Ce qui change tout, c'est ce que couvre — ou ne couvre pas — chaque euro.
3 modèles de facturation dominants
1. Forfait au poste utilisateur
Le plus répandu pour les PME. Vous payez un montant fixe par utilisateur, tout inclus. Idéal quand vous voulez prévoir votre budget IT à l'euro près.
2. Forfait au serveur / équipement
Facturé par serveur, pare-feu, switch supervisé. Adapté quand le nombre d'utilisateurs varie (associations, saisonnalité, ESN).
3. Régie / ticket
Vous payez à l'heure ou au ticket. À éviter en production : les incidents graves deviennent des factures imprévisibles.
Grille de prix indicative (2026)
- Support helpdesk seul : 20–30 € HT / utilisateur / mois
- Supervision + patch management : + 10–15 € / poste
- Antivirus managé + MFA : + 5–10 € / poste
- Sauvegarde infrastructure : + 8–20 € / poste
- Astreinte 24/7 : + 10–25 € / poste selon SLA
Une PME de 20 postes en formule complète représente typiquement 1 200 à 1 800 € HT / mois, soit l'équivalent d'un demi-technicien salarié qui ne serait ni supervisé, ni astreinte, ni multi-compétent.
Le vrai ROI de l'infogérance
Les gains ne sont pas seulement financiers :
- Continuité d'activité — 1h d'arrêt pour une PME de 30 personnes = ~2 000 € perdus
- Sécurité renforcée — 43 % des cyberattaques visent les PME (source : ANSSI)
- Recentrage sur le métier — vos équipes ne perdent plus 2h/semaine sur des soucis IT
- Prévisibilité budgétaire — un forfait, plus de dépenses surprises
Ce qu'un devis d'infogérance doit toujours contenir
- Périmètre précis (postes, serveurs, cloud, mobile)
- SLA écrit (GTR, GTI, disponibilité)
- Modalités d'intervention sur site
- Conditions de réversibilité (récupérer vos données à la sortie)
- Prix TTC ferme sur 12/24/36 mois
NetHaven : prix transparent et sans surprise
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