Votre portail client, pensé pour vous.
Chaque client NetHaven bénéficie d'un espace client complet et intuitif pour piloter ses services, suivre ses tickets, gérer son matériel et bien plus encore.
Tableau de bord
Vue d'ensemble de vos services, tickets, équipements et crédits temps. Vos interlocuteurs dédiés en un coup d'œil.
- Tuiles statistiques cliquables
- Interlocuteurs dédiés avec photo
- Tickets récents en temps réel
- Lien vers la page de statut
Gestion des tickets
Créez, suivez et échangez sur vos demandes. Timeline visuelle, pièces jointes, suggestions d'articles et évaluation de satisfaction.
- Sélection en cascade (Catégorie → Service → Matériel)
- Suggestions automatiques d'articles
- Indicateur de saisie en temps réel
- Évaluation CSAT après résolution
Services & Matériel
Consultez vos services par catégorie, vos contrats associés et l'inventaire complet de votre matériel avec QR Code.
- Filtrage par catégorie
- Détails et champs personnalisés
- QR Code par équipement
- Historique et liaison par site
Maintenances planifiées
Calendrier mensuel des interventions avec code couleur par impact et identité du technicien assigné.
- Calendrier mensuel interactif
- Code couleur par impact
- Détail du technicien avec photo
- Historique des interventions
Documents & Contrats
Accédez à vos documents partagés, contrats et factures. Téléchargement sécurisé via URL signée.
- Documents classés par catégorie
- Téléchargement sécurisé
- Contrats en lecture seule
- Partage par le staff
Mon entreprise
Gérez vos utilisateurs, sites, SLA et crédits temps. Contrôle granulaire des accès par rôle.
- Gestion des utilisateurs (ajout, édition, MFA)
- Sites avec siège social et référent
- Visualisation du SLA
- Suivi des crédits temps
Et bien plus encore
L'espace client NetHaven regorge de fonctionnalités pour vous simplifier la vie
Notifications push
Recevez des notifications navigateur pour chaque nouveau message sur vos tickets.
Sécurité MFA
Authentification multi-facteurs (TOTP ou email) et codes de récupération.
Base de connaissances
Articles publics organisés par catégorie pour trouver rapidement des réponses.
Rôles & permissions
4 rôles clients (Admin, Complet, Comptable, Limité) pour un contrôle granulaire.
Satisfaction CSAT
Évaluez chaque ticket résolu de 1 à 5 étoiles pour nous aider à nous améliorer.
Profil personnalisé
Modifiez votre profil, avatar et préférences de notification à tout moment.
Prêt à transformer votre infrastructure IT ?
Nos experts sont à votre disposition pour analyser vos besoins et vous proposer une solution sur mesure.